Ich teile Achims Einschätzung.
Vergiss nicht, schriftlich und mit Empfangsbestätigung eine angemessene Frist zur Problemlösung zu setzen und gib alles zurück, was maschinenspezifisch ist, wie etwa den beschädigten Rahmen.
Falls das Problem nicht zügig gelöst werden kann, hast Du so immerhin Dein Geld zurück und Dir steht dann frei, Dich nach einer funktionierenden Lösung umzuschauen.
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